Las presentes Condiciones de Venta regulan la adquisición de productos a través de la tienda online de MedVet Service, S.L.

La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente.

1. Identificación de la empresa

La tienda online es titularidad de:

MedVet Service, S.L.

• CIF: B22556336
• Passeig del Roser, 125, 08195 Sant Cugat del Vallès, Barcelona – España
• Teléfono: +34 650 101 117
• Email: info@medvetservice.com

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, incidencias o devoluciones, puede contactar con MedVet Service a través de la dirección info@medvetservice.com

2. Venta exclusiva a profesionales

La tienda online de MedVet Service está dirigida exclusivamente a profesionales y empresas del sector veterinario, principalmente veterinarios, clínicas veterinarias y hospitales veterinarios.

No se realizan ventas a consumidores particulares.

Para consultar los precios y realizar pedidos es necesario registrarse previamente en la tienda online y facilitar los datos profesionales solicitados, como CIF/NIF, razón social, número de colegiado u otros datos que permitan acreditar la condición profesional del solicitante.

Todas las cuentas deben ser revisadas y aprobadas por MedVet Service. La validación se realizará en un plazo máximo de 24 horas.

MedVet Service se reserva el derecho a rechazar una solicitud de registro o cancelar una cuenta cuando no se cumplan los requisitos necesarios para acceder a la tienda profesional.

3. Precios e impuestos

Los precios mostrados en la tienda online no incluyen IVA.

Los impuestos aplicables se calcularán en función del producto, el destino del pedido y la situación fiscal del cliente.

Los gastos de transporte indicados en estas Condiciones tampoco incluyen los impuestos que, en su caso, resulten aplicables.

Determinados clientes pueden disponer de condiciones comerciales o descuentos especiales derivados de acuerdos previos con MedVet Service. En estos casos, el cliente podrá disponer de un código de descuento personalizado para realizar sus pedidos online manteniendo sus condiciones comerciales habituales.

4. Realización del pedido

Para realizar una compra, el cliente deberá acceder con una cuenta profesional previamente aprobada, seleccionar los productos que desee adquirir y seguir el proceso de compra indicado en la tienda online.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, dirección de envío, gastos de transporte y demás datos de la compra.

La confirmación del pedido se realizará una vez completado el proceso de compra y efectuado correctamente el pago.

MedVet Service enviará al cliente una confirmación electrónica de la recepción del pedido.

5. Formas de pago

Los pedidos realizados a través de la tienda online deberán abonarse en el momento de formalizar la compra.

Se admiten las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito o débito.
• Transferencia bancaria.
• PayPal.
• Apple Pay.
• Google Pay.

La disponibilidad de cada método podrá depender de las opciones que se encuentren habilitadas en la tienda online en el momento de realizar el pedido.

6. Disponibilidad de los productos

La tienda online puede incluir tanto productos disponibles para compra directa como productos sin precio publicado, para los que será necesario solicitar presupuesto.

En determinados casos, un producto puede no encontrarse disponible para envío inmediato. En estos supuestos, el pedido será tramitado y el producto se enviará cuando vuelva a estar disponible.

Cuando resulte necesario realizar un pedido específico al fabricante, podrán aplicarse condiciones particulares de disponibilidad y cancelación.

7. Gastos de envío y plazos de entrega

MedVet Service realiza envíos a Península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal.

Las tarifas generales de transporte son:

• Península y Portugal
  • 15 € – Plazo estimado: 19 horas laborables una vez recibido el producto de fábrica.
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 550 € antes de IVA.
• Baleares
  • 20 € – Plazo estimado: 12 horas laborables una vez recibido el producto de fábrica.
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 550 € antes de IVA.
• Canarias, Ceuta y Melilla
  • 25 € – Plazo estimado: 48-72 horas laborables una vez recibido el producto de fábrica.
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 550 € antes de impuestos.

Los importes indicados no incluyen los impuestos que puedan resultar aplicables.

Los plazos de entrega empiezan a contar desde la salida del pedido del almacén y están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Para pedidos realizados antes de las 12:00 h, se intentará gestionar la salida durante el mismo día laborable, siempre que exista disponibilidad de stock.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

Para envíos peninsulares, MedVet Service trabaja habitualmente con MRW.

Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a MedVet Service o a la disponibilidad del producto.

En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos derivados de aduanas, DUA, IGIC u otros costes asociados a la entrada de la mercancía serán asumidos por el cliente.

8. Recepción del pedido e incidencias

El cliente deberá revisar el pedido en el momento de su recepción.

En caso de recibir un producto dañado, incorrecto o detectar la falta de algún artículo, deberá comunicarlo a MedVet Service a través de info@medvetservice.com en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción del pedido.

Para poder tramitar correctamente la incidencia será necesario aportar fotografías del producto afectado y, cuando corresponda, de su embalaje.

MedVet Service revisará la incidencia y comunicará al cliente el procedimiento a seguir en cada caso.

9. Cambios y devoluciones

Dado que la tienda online está destinada exclusivamente a profesionales y empresas que adquieren los productos en el ámbito de su actividad profesional, las compras no están sujetas al régimen general de desistimiento previsto para consumidores particulares.

Cuando el producto haya sido correctamente suministrado y el cliente desee devolverlo por otros motivos, deberá solicitar previamente la devolución a MedVet Service en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción.

La aceptación de la devolución dependerá del motivo, del tipo de producto y de su estado. Ninguna devolución deberá realizarse sin la autorización previa de MedVet Service.

Cuando la devolución sea aceptada y no derive de un error imputable a MedVet Service, los gastos de transporte correspondientes a la devolución serán asumidos por el cliente.

No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados cuando, por su naturaleza, condiciones de conservación, higiene o seguridad, no puedan volver a comercializarse.

Determinados productos sanitarios, productos con condiciones especiales de conservación o productos específicos, como los sustitutos óseos, pueden estar sujetos a restricciones adicionales de devolución.

10. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido enviado y que MedVet Service no haya realizado ya un pedido específico al fabricante para suministrarlo.

Cuando el producto haya sido solicitado al fabricante o haya iniciado su proceso de expedición, no será posible garantizar la cancelación.

Para solicitar una cancelación, el cliente deberá ponerse en contacto lo antes posible con MedVet Service a través de info@medvetservice.com.

11. Garantía

Los productos comercializados por MedVet Service cuentan con una garantía de 2 años, salvo que las características del producto, las condiciones específicas del fabricante o la normativa aplicable establezcan otras condiciones.

En los productos cuya garantía sea gestionada directamente por el fabricante, MedVet Service facilitará al cliente la información necesaria para su tramitación.

La garantía no cubrirá daños derivados de un uso inadecuado, manipulación incorrecta, incumplimiento de las condiciones de conservación o utilización del producto de forma distinta a la indicada por el fabricante.

12. Facturación

MedVet Service emitirá la correspondiente factura para los pedidos realizados a través de la tienda online, utilizando los datos fiscales facilitados por el cliente en su cuenta.

El cliente es responsable de mantener actualizados y correctos sus datos fiscales y de facturación.

13. Pedido mínimo

No existe un importe mínimo de compra para realizar pedidos a través de la tienda online.

14. Modificación de las condiciones

MedVet Service podrá actualizar las presentes Condiciones de Venta cuando resulte necesario por cambios en el funcionamiento de la tienda, condiciones comerciales, formas de pago, transporte o normativa aplicable.

Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren publicadas y vigentes en el momento de formalizar el pedido.

15. Legislación aplicable

Las relaciones comerciales derivadas de las compras realizadas en la tienda online se regirán por la legislación española, sin perjuicio de aquellas disposiciones imperativas que pudieran resultar aplicables en operaciones internacionales.

Cualquier controversia relacionada con estas condiciones o con los pedidos realizados a través de la tienda online se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.